家族まで納得し安心できるカツラ相談を続けてきた毛髪職人の答え｜プロフィットLLC

家族に安心を届けるカツラ相談｜本人の悩みは家族の悩み“そのサポート”とは

カツラの相談は、本人の悩みは、ご家族も心配して深く関わっています―― 36年以上、6,500個以上のかつら製作・修理に向き合ってきた経験から、その事実ははっきりしています。プロフィットLLCでは、「顧客本人＋ご家族の気持ち」を大切にする相談スタイルを大事にしています。

なぜ“本人だけ”の相談では不安が残るのか？

カツラに関する悩みは、見た目の問題だけではありません。「家族に心配をかけたくない」「どこまで話すべきか」「お金の問題、家計」そんな声にならない声を、私は36年間の現場で何度もくみ取ってきました。

実際、ご家族が理解してくれているほど、 本人の心が軽くなり、不安が小さくなるものです。だからこそ当店では、必要に応じて“ご家族の方を含めた相談”を取り入れてきました。

プロフィットLLCの特徴｜“店1：客1”ではない理由

多くの相談はマンツーマンで行われがちですが、当店では、あえて「家族を意識した相談」を基本にしています。家族同伴でなくても家族だったら・・を意識し押し付けではなく、 大切な人と一緒に考える時間を一度つくることで、本人の判断が良い方向に整うからです。

家族から「いいよ」という言葉が力になる
本人が一人で悩まなくて済む家族の支え
選ぶ基準が、社会倫理的に判断できる
アフターケアも家族が影から協力してくれる

こうした背景があるため、ご希望次第でご家族同伴OK、アフターケアの様子も同伴OKというスタイルは完全他客シャットアウトのプライバシー確保によって可能になっており、一日の承り件数は限定している。これはプロフィットLLCが長年続いてきた理由のひとつです。

36年現役の実務経験からわかる“家族が喜ぶ選び方”

弊社には疎遠となった顧客が訪れてくることがあります。「まだここで専門店を営業していたんですね」と驚かれます。それほどこの業界は担当者が変わりやすく、お店がなくなったり、相談相手がいなくなる現状があります。その中で、36年間同じ場所で現役を続けてこられたのは、 「家族も安心できる選び方」を徹底してきたからです。大切な人の意見を尊重する。これは、お客様自身にも、ご家族にも、大きな安心を生みます。