ご家族が困っていたカツラ|PROFIT LLC 関東埼玉
苦情原文
同じカツラを使い続けて1600日を超えた方に「他社でも構いませんのでカツラを修理するか新調してください…」「考えとく」こうしたやりとりで1年超。カツラ寿命の限界を過ぎて傷みに傷んだカツラをだましだまし工夫しては仕上げていつものようにお帰りなったある日の終業時刻18:00過ぎの電話、その奥様からである。「おたくはプロなのにいつもあんなヘンな髪型でお客を帰すの!? 人の弱みに付け込んでるんでしょ!」「電話をかけ直してください!」と大激怒。経緯を話すと「私(奥様)が全額支払いますから早く主人の新調してください!」
私:「他社様での購入も検討してはいかがでしょうか?他社様の意見を聞いてください。」
奥様:「主人は隣で聞いてますが他社でのカツラ購入は望んでません!」
私:「誤解されてますので一緒にご来店して下されば状況詳しく説明させていただきます」
奥様「主人はそれは望んでません!」
こうして当社で新調して下さることになった。当然うまく新調するわけですがいつも無口なご主人が鏡をみて「さすがですね」とつぶやきました。
カツラを新調してから数か月後のこと、奥様からの電話。(今度は何の苦情だろうか…)「先日はひどいことを言ってすみませんでした。今後も主人をよろしくお願いします」
「お父さん、みっともないカツラやめて。友達の前に出てこないで。」「私の友人達に主人を会わせたくなかった」傷み切ったカツラによってご家族の色々な悩みが解消したとのことです。
プロフィットLLCから修理や新調の話が出る場合は待ったなしの状態です。他で修理や新調を言わてプロフィットLLCに相談してみると、それほどでもないことが多々ございます。プロフィットLLC関東埼玉上尾
ポイント整理
| 観点 | 原文の要旨 |
|---|---|
| 使用期間 | 同じカツラを1600日超で使用。寿命限界を過ぎ傷みが蓄積。 |
| ご家族の反応 | 奥様より強いクレーム→経緯説明→新調に合意→後日謝意。 |
| 結果 | 新調後、ご主人の反応「さすがですね」。ご家族の悩みが解消。 |
| 注意喚起 | 当社から修理・新調の話が出る時は「待ったなし状態」。他社で修理・新調の話でる時は実際は大ごとでない場合もあり。 |
同じようなお悩みがあればご相談ください
写真と状況(使用年数・現在の不具合)をお知らせください。
最適な修理/新調をご提案します。






